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Hace unos meses, en esta misma revista, escribí un artículo titulado “Oportunidades 2.0” en que hablaba de las muchas alternativas y oportunidades que la web 2.0 (blogs, redes sociales, etc…) ofrecen a las empresas.

Hoy quiero hacer una reflexión similar, pero centrada en la pyme y en Internet en general.

Si bien es cierto que, en los últimos años, la pyme ha ido adentrándose en Internet cada vez con mayor intensidad, aún estamos lejos de los índices de digitalización que se dan en países como Estado Unidos, Inglaterra o Alemania. Y, desde luego, este hecho es un hándicap para la competitividad de la pyme. Tanto es así, que han surgido inciativas como el programa NEW (Ninguna Empresa sin Web) y otros similares, que fomentan que las pymes se inicien en la economía digital.

Os dejo un artículo que he escrito al respecto en la revista Economía3.

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Pero ¿qué es ser un Community Manager?

Una de las figuras de los Social Media de las que más se oye hablar en los últimos tiempos es la del “Community Manager”.

Nos encontramos en un mundo 2.0 donde los mercados son conversaciones entre usuarios que dan su opinión sobre las marcas, se informan, se divierten, compran, venden, colaboran, comparten… por lo que las empresas ya no pueden  ignorar lo que se dice de ellas en la red.

Ahora, el contar con la figura de un Community Manager,  más que una iniciativa propia es una necesidad  que ya no puede ser esquivada por la empresa.

El Community Manager es una persona experta en herramientas Social Media  que actúa de nexo entre la empresa y los consumidores.

Crear un blog o abrir una perfil en facebook es muy fácil y nos puede llevar tan sólo unos minutos, pero lo complicado está en mantener e impulsar estas herramientas dotándolas de contenidos.

La responsabilidad máxima  del  Community Manager es gestionar la reputación on line de la empresa. Podemos resumir sus funciones en:

–          Escuchar

–          Actualizar los contenidos

–          Responder a los comentarios y/o dudas de los usuarios

–          Representar a la marca conforme a su estrategia de branding

–          Transmitir lo aprendido de los usuarios a la marca

–          Reporting, estadísticas y análisis

–          Dinamizar los grupos (como en facebook)

–          Anfitrión (quedadas en la vida real)

El Community Manager verá en qué estamos fallando para corregirlo e impulsará aquello que estamos haciendo bien.

Y debemos tener muy en cuenta que el Community Manager debe interactuar y coordinar  todos los departamentos de la compañía para que su función tenga éxito.

Si eres una persona con conocimientos técnicos en marketing, publicidad y comunicación, con habilidades sociales (buen conversador, asertivo, moderador) y buenas actitudes (accesible, abierto, útil y humilde), no lo dudes ya que puedes ser un maravilloso Community Manager.

A qué estás esperando!

By Marta López

Bacardi ha conseguido utilizando las herramientas que ofrece la web 2.0 ofrecer un viaje real a la vez que virtual.

En la tercera edición del reto que organiza la conocida marca, tres amigos recorrieron Europa, desde Estambul hasta Essaouria (Marruecos) durante un mes, persiguiendo las mejores puestas de Sol del Mediterráneo.

 Los participantes han llevado durante todo el viaje una maleta cuyo contenido desconocían.

A lo largo del camino los participantes tuvieron que decidir quedarse con la maleta original o cambiarla por otras. Sólo una llegaría con los viajeros hasta el final. Las otras quedaron abandonadas en otros puntos de Europa. Los internautas entraban así en el juego y podían buscarlas realizando su propio viaje virtual con Google Maps. Quienes las hallaron tuvieron premio: pudieron viajar de verdad hasta el destino donde se localizaban para abrirlas y quedarse el contenido, entre los premios una vuelta al mundo.

El viaje se ha podido seguir en internet a través de diferentes formatos:

– Por capítulos semanales en http://www.bacardifreedomroute.com/main

– Vía facebook http://www.facebook.com/freedomroute#/freedomroute?v=wall

– Blog de los viajeros http://www.bacardifreedomroute.com/blog/

En total un montón de fans siguieron la Bacardi Freedom Route. La web y el blog recibieron 40.000 visitas y se visualizaron un millón y medio de videos.

No es un concurso, ni una carrera. El objetivo de la ruta no es ganar sino llegar a la meta con un motón de experiencias inolvidables y la maleta llena de libertad.

Si tienes entre 18 y 30 años… ya sabes.

By Marta López

La web 2.0 está constituida por una serie de aplicaciones y servicios en internet que permiten la edición y publicación de contenidos en lared a cualquier usuario. Os adjunto un artículo al respecto que he escrito para Economía3.

Emilio.

labuat2Las acciones y estrategias de marketing a través de la red siguen evolucionando conforme pasan los días. Y no iba a ser menos en el sector musical, una industria que ha tenido la necesidad de reinventarse desde hace unos años por la drástica caída de la venta de discos. Las técnicas de marketing musical se van actualizando según va evolucionando la sociedad y se van adaptando a los nuevos tiempos que corren.

El objetivo principal de todos los cantantes y grupos musicales es conectar y cultivar la relación con sus fans, además de intentar conseguir otros nuevos. La ilimitada oferta musical de que disponemos  solo incrementa la necesidad de un marketing más efectivo. Aunque es una tendencia de la que empezamos a hablar a mediados del año pasado, además de los tradicionales medios de promoción en medios de difusión masiva (prensa, radio y televisión), los artistas cada vez más cuentan con plataformas tecnológicas, que permiten administrar el contenido y la relación con el cliente para que puedan distribuir y comercializar su música directamente. Son herramientas de software que se montan sobre el website del artista  y que potencian sus proyectos musicales. Estas plataformas suelen incluir:

 

  • Un sistema de gestión de canciones, fotos, videos y otros productos de los músicos.
  • Otro de “gestión de fans”, que reúne y organiza datos como e-mail, ubicación, edad, fecha de nacimiento e historial de ventas, así como información sobre cuántas veces un fanático busca música, si comparte temas con otros amigos y qué otras bandas escucha.
  • Una herramienta de creación de productos que permite a los artistas desarrollar ofertas especiales de su contenido, como suscripciones, paquetes de tickets / tracks u otras metodologías para comercializar su catálogo. 

A diferencia de MySpace o ReverbNation, estas plataformas no son una red social ni un sitio de promoción de bandas, sino que ofrecen un conjunto de soluciones informáticas que se montan sobre el website de cualquier artista para que este “autogestione su oferta”.  Pueden ofrecer a sus fans suscripciones, canciones, contenido exclusivo y otra clase de promociones digitales.   

    

 

Al igual que ha sido Internet quien ha posibilitado el desmoronamiento de la industria discográfica tal y como la conocíamos, está claro que también Internet es el futuro de la promoción musical. Los fans participan activamente e interactúan con sus artistas favoritos colaborando, compartiendo y creando contenidos en la red  que hace que las promociones pueden convertirse rápidamente en un éxito.  

Al fin y al cabo….es el público el que manda!

Labuat, nombre del proyecto musical formado por Virginia Maestro, The Pinker Tones y Risto Mejide, es un magnífico ejemplo de estrategia de marketing musical en Internet.

Es importante contextualizar este lanzamiento como un proyecto de Risto Mejide, que además de personaje mediático, es un profesional contrastado de marketing y comunicación. De hecho, este proyecto arranca con sus polémicas intervenciones en el programa OT, donde generó la rumorología adecuada para posicionar a la cantante Virginia Maestro y su relación con el propio Risto. Puro Buzz-Marketing.

Labuat ha conseguido en poco tiempo tener gran presencia en Internet gracias a su web en España, su web en Reino Unido, su canal en Youtube, su presencia en redes sociales como Myspace, Facebook o C2M, su blog, su foro y su web no oficial. Cuentan con una gran plataforma que permite a los fans obtener información sobre el grupo, fotos, videos, noticias, eventos, acceso a descargas para itunes y móvil e incluso acceso a un Club Vip para aquellos que compren sus discos.

También se ha cuidado el branding al detalle con un cuidado diseño de marca que se aplica en todos los soportes, Por cierto, Labuat es el nombre de la sala donde Risto Mejide empezó a escuchar música en Barcelona.

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Son los propios fans los que han hecho de Labuat un fenómeno social. Sólo hay que ver la cantidad de webs y blogs que los propios fans han creado en torno a Labuat .Se ha creado una verdadera comunidad de fans.

No dejéis de entrar en este espectacular  desarrollo multimedia que Labuat ofrece con su primer single “Soy tu aire”. Es verdadera interactividad fan-canción.

 

labuat3

 

Pintando una canción

Probadla, seguro que os gusta….

 

Emilio

P.d. Gracias Marta por los contenidos

todos

El pasado día 1 de abril tuvo lugar en la sede Esic Valencia el evento “Historias de Personas y Marcas”, en el cual presentamos el proyecto Garrigós & Llopis.

Desde aquí Juan Luis y yo queremos agradecer la masiva afluencia (más de 350 inscritos) que desbordó la previsión  inicial. Gracias por vuestro apoyo.

El evento constó de 4 conferencias, 2 de temática Marketing y 2 de temática Recursos Humanos.

Las conferencias fueron las siguientes, en orden cronológico:

img_8079“La nueva gestión de Recursos Humanos”

Juan Luís Garrigós Fernández. Socio Garrigós&Llopis Consultores Asociados y Director Stemper Consultores de Dirección

 

emilio-conferencia“Lo que sí y lo que no. Marketing en el nuevo escenario”

Emilio Llopis Sancho. Socio Garrigós&Llopis Consultores Asociados y Socio-Director Delfin Group

 

 

antonio“La Gestión del Cambio desde Recursos Humanos: el caso GameStop”

Antonio González, Director de Recursos Humanos de GameStop

 

jaime“Estrategias de Marketing ante el reto del valor”

Jaime López Bengoa. Director General Comercial Grefusa

 

 

 Desde aquí queremos dar las gracias a Antonio y Jaime por su colaboración desinteresada. Fueron 2 conferencias magistrales.

Tal y como quedamos con muchos de los asistentes y con público que, por aforo, no pudo presenciarlas, os añadimos en este post las conferencias de Juan Luis y mía.

Esperamos que sean de vuestro interés.

Power Point de Juan Luis

Power Point de Emilio

 

Incluimos una noticia post evento publicada en Levante EMV

Mil gracias a todos por este día tan especial.

Emilio y Juan Luis.

Para los que habéis acabado las carreras de publicidad y marketing recientemente, o para los que estáis a punto de acabar: que no os amarguen con tanta crisis y con tanto pesimismo!!

Claro que la situación actual es complicada, pero no es la primera vez ni será la última, así que lo que hay que hacer es poner más ilusión y empeño que nunca y estar muy, muy formados e informados. Se avecina un nuevo modo de entender nuestra profesión y nuestro negocio. Lo que antes valía y ahora creemos que vale, seguramente no valdrá.  Cambia el modelo de comunicación y vosotros jugáis con ventaja, ya que entendéis mejor fenómenos como la web 2.0 porque sois usuarios activos de la misma.

Así que no os amarguen la vida, que no os quiten la ilusión. Ahí fuera está lleno de oportunidades que os están esperando. Simplemente hay que cambiar el chip de la publicidad y la comunicación  tal y como la conocemos. Para vosotros es fácil, porque ya venís con el chip nuevo. El desafío de cambiar es para los que somos más mayores.

agustin_medina Os adjunto un post de un histórico de la publicidad española, Agustín Medina. El post es de un blog de marketing que os recomiendo mucho, Marketing Comunidad, un blog abierto donde todos podemos colaborar con nuestras aportaciones. El post es de Agustín Medina y, desde su experiencia, da 10 consejos a los que empiezan en esto de la Publicidad.

De verdad chicos. ánimo, que no os amarguen, TODO ESTÁ POR HACER!!

Pincha aquí para acceder al documento.

Me gustaría mucho que combinaráis este artículo de Medina con el post anterior de EL NUEVO MODELO DE AGENCIA. Y ya me comentaréis si hay mucha esperanza y oportunidad.

Emilio

Una de las mejores plataformas para que las marcas tengan presencia en Facebook es el desarrollo de aplicaciones.

Os adjunto 2 post de ejemplos de aplicaciones de Facebook que han desarrollado marcas. Una para Ford K que ha funcionado bien y otra (caso famoso) de Burguer King que Facebook retiro.

 aplica-ford-k-facebook

 

 

 whopper-facebook1

 

 

 Cada vez se están generalizando más estas aplicaciones y la barrera de acceso es menor. Hay más desarrallodores y los costes de una aplicación bajan. Las claves van a ser:

  • Diferenciación: hay infinidad de aplicaciones
  • Indexación: que sean fáciles de encontrar por los usuarios
  • Viralidad: por la propia esencia de Facebook
  • Utilidad: como siempre reflexionemos: ¿qué utilidad y qué valor le aporto al usuario?
  • Integración off: posibilidad de combinarlo con off line: acciones de traffic building, promociones, etc..

Iremos publicando más ejemplos y comentando más al respecto.

Emilio