Archive for the ‘FORMACIÓN’ Category

En colaboración con el gran H.L, que precisamente no es un recluta patoso.

 

Hoy nos vista en nuestra sección El Recluta Patoso(en adelante RP).

 

El recluta patoso es un individuo que aparece de vez en cuando en las empresas y al que se detecta nada más incorporarse a las mismas. Es tan fácil reconocerle porque carece de asertividad, diplomacia y que además goza de un destacable defecto: el don de la inoportunidad.

 

RP no sabe cuando es el momento idóneo para dirigirse a sus superiores, siempre encuentra la peor situación para preguntar por aspectos relacionados con su trabajo. Al estar falto de humildad y no reconocer sus carencias no sabe cómo debe tratar con la gente que le rodea.

 

RP carece de todo tipo de habilidades sociales. En lugar de minimizarlas y trabajar en su mejora, alardea de un incomprensible sentido del humor para con sus colegas de trabajo que en poco tiempo le confieren un aura de “malasombra” y “torpe” difícilmente salvable en un futuro inmediato. RP puede seguir siéndolo hasta que es identificado y señalado por sus compañeros.

 

El RP tiene una serie de “cualidades” fácilmente reconocibles:

 

  • Es teórico hasta la extenuación y repite la “letra” de los manuales de una forma sistemática.

 

  • Es reiterativo porque cree que sus compañeros no han entendido los “tópicos” de manual que él dijo por primera vez (eso cree él).

 

  • Se cree en posesión de la verdad porque no escucha y por consiguiente, no aprende.

 

 

  • Es servil, como buen recluta patoso, para con sus superiores y casi siempre se disfraza de “SISEÑOR” (ver zorro plateado) cuando vienen mal dadas.

 

El RP es difícilmente reconducible por parte de la empresa salvo que “la llamada de atención” le venga de arriba. Las características innatas de este RP le impiden el cambio.

 

Compadecemos a las organizaciones y sobretodo, a los compañeros de esas organizaciones que lo sufren.

 

Como tratar a los RP.

Definir las competencias que debe tener las personas en la empresa.

Realizar evaluaciones competenciales.

Hacer planes de adecuación persona puesto.

Tomar decisiones.

 

Todas las competencias se pueden desarrollar, pero se necesita algo básico:

Humidad para reconocer las cosas.

El libro que hoy os recomiendo es el titulado:

La isla de los 5 faros.

El autor es Ferran Ramon-Cortés.

La editorial es RBA libros.

Libro de fácil lectura nos lleva de manera original a reflexionar sobre la importancia de la comunicación y  a descubrir cuáles son las claves para que nuestros mensajes lleguen, con claridad y efectividad.

Las claves para el autor son :

 

Un único mensaje
Contar de forma memorable
Lenguaje que conecte.
El mensaje bueno es el que entiende la gente.
Invitar en lugar de intentar convencer

Espero os guste.

Saludos

Juan Luis.

El libro que hoy os recomiendo es el titulado:

Alíate con el miedo.

La autora es Juana Erice.

La editorial es Empresa Activa.

Situación muy real de un ejecutivo eficiente pero con un miedo  a la hora de llevar a cabo presentaciones y a defenderse públicamente, que pone en peligro el futuro de su carrera profesional además de minar la confianza en sí mismo.

Un día se encuentra con una persona que le mostrará la forma no sólo de realizar presentaciones que llegaran a su público, sino que también le enseñarán a conocerse mejor y a comunicarse con eficacia en todo tipo de circunstancias.

Fácil de leer y muy ameno nos permitirá descubrir los secretos de la comunicación y como trabajar los miedos. El libro nos ayudará, entre otras cosas,  a:

  • Saber dar nuestros mensajes clave.
  • Superar los obstáculos que le impiden expresarse con tranquilidad.
  • Tener seguridad en uno mismo.

Espero os guste.

Saludos

Juan Luis.

Os adjuntamos el artículo que Juan Luis ha escrito durante el mes de febrero en la revista Economía3.

Juan Luis  pone de manifiesto la necesidad de dara conocer el trabajo que desarrolla el departamento de recursos humanos así como la urgencia para otorgarle un posicionamiento estratégico dentro de la organización.

El libro que hoy os recomiendo es el titulado:

Psicología del Trabajo.

Gestión  de los recursos humanos.

Andrés Cascio y Carlos Guillén coordinan este libro.

 

Está editado por la editorial Ariel.

 

 

Esta obra busca ofrecer a los alumnos de relaciones laborales un compendio específico sobre el desempeño de la Psicología del trabajo en las organizaciones. Cada unidad desarrolla una temática  que aporta los conocimientos esenciales para la aplicación de la psicología del trabajo en el contexto del Management.

 

En el momento actual de crisis del mercado laboral, la Psicología del trabajo es una de las  áreas  del conocimiento más importantes para los profesionales de las empresas. No solamente porque considera el factor humano como centro de estudio sino también porque aporta recursos para optimizar la gestión: herramientas, habilidades y conocimientos técnicos adecuados para propiciar un cambio en la cultura  organizacional de las empresas. El objetivo es mejorar la calidad de vida de los trabajadores y  mejorar su ajuste a la organización desde un punto de vista individual, grupal y social.

 

Saludos

Juan Luis.

 

 

El libro que hoy os recomiendo es el titulado ¡A escena!

La autora es Mercedes Segura Amat.

 

 

Está editado por la editorial Empresa Activa.

 

 

Para mis alumnos que tanto me preguntáis sobre algún libro para desarrollar habilidades de comunicación y de expresión oral. Este sencillo y ameno libro nos da una serie de herramientas muy útiles para desarrollar las habilidades de comunicación

 

 

¿Qué ocurriría si los profesionales, contaran con la preparación del actor? Si, como ellos, supieran relajarse y concentrarse, si fueran capaces de analizar y conocer la escena y el texto, si compartieran el mismo respeto por el público… si asumieran su compromiso, la misma sinceridad, la misma pasión… Entonces, sin lugar a dudas, estarían seguros de que su mensaje llega y convence a su audiencia.
Por supuesto que el teatro puede ayudar al ejecutivo.

 

El teatro, como forma de comunicación basada en las emociones permite al no actor explorar sus capacidades de comunicación, desarrollarlas, y a cada cual, desde su situación, ir más allá en la conexión con su yo comunicativo y expresivo. En definitiva, el teatro tiene un efecto positivo sobre la tensión emocional, y ésa es una de las claves para una comunicación eficaz.

 

 

Espero que os guste.

Saludos

Juan Luis.

 

 

1. SE PUNTUAL.

Es preferible llegar antes y dar una vuelta o tomar un café que llegar tarde.

Si por algún motivo justificado vamos a llegar tarde, hay que avisar a la empresa o a la consultora que nos va a entrevistar.

Apaga el teléfono móvil antes de entrar.

 2. VISTE DE FORMA ADECUADA.

La imagen que damos es muy importante.

A veces no tenemos una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

Vestir de manera adecuada da a entender que nos importa la entrevista.

 3. SONRIE Y SALUDA DE MANERA EDUCADA.

Al saludar debemos sonreír y mostrarnos cercanos.

Al dar la mano debemos mirar a los ojos.

Nunca saludar con dos besos.

4. ESCUCHA.

Dejar hablar al entrevistador.

Interrumpir es un indicador de la falta de auto-control.

5. MANTEN UNA BUENA COMUNICACIÓN  NO VERBAL.

Mira a los ojos de tu interlocutor.

Siéntate de maneta adecuada.

No juegues con bolígrafos, papeles, o hagas ruido con llaves o similares.

No comas chicle.

Asiente y da señales de que estás escuchando.

6. PREPARA BIEN LA ENTREVISTA.

Todo lo que puedas saber de la empresa es positivo.

Si no sabes cuál es la empresa, prepara bien tu CV.

Haz una lista de posibles preguntas que te pueden hacer.

No mientas nunca.

No repitas el CV.

7. HAZ PREGUNTAS ABIERTAS.

Prepara una lista de preguntas que te interesan.

Se natural.

Se accesible.

 8. MUESTRA MOTIVACIÓN HACIA EL PUESTO.

Ten energía.

Se asertivo.

Muéstrate con capacidad de flexibilidad.

9. PREGUNTA SOBRE LOS PRÓXIMOS PASOS.

Te interesa saber, para poder planificarte, cuales serán los próximos pasos.

Si tienes dificultad para mantener entrevistas, ya que estas trabajando, manifiéstalo para poder organizar las entrevistas siguientes.

Intenta que te concreten fechas.

10. DA LAS GRACIAS Y SE EDUCADO HASTA EL FINAL.

Saluda de manera educada y da las gracias por la entrevista.

Juan Luis

Desde hace años mantengo debates con mis ex alumnos, son verdaderamente enriquecedores. Uno de los debates que mayor unanimidad suscita el que se refiere a tanto los procesos de selección como los planes de acogida posteriores, que ya avanzo brillan por su ausencia en un porcentaje demasiado alto en nuestras empresas.

 

¿Es lógico invertir tiempo y dinero en un proceso de selección y luego ver como esa persona se va de nuestra empresa antes de cumplir dos meses?

Un gran porcentaje de personas que se van de las empresas, antes de cumplir los dos primeros meses, lo hacen porque sus expectativas generadas en los procesos de selección son radicalmente opuestas a lo que finalmente se encuentran.

¿Hacemos bien los procesos de selección de personal?

 

Todos los meses desde esta tribuna se habla de calidad, de excelencia, de excelencia en los procesos. Por supuesto que debemos incluir dentro de esta excelencia los procesos referentes a la selección de personal y lo que conlleva.

Las claves para poder llevar con éxito un proceso de selección de personal son, a mi juicio, las siguientes:

  • Debe estar justificada la decisión de incorporar nuevas y nuevos profesionales.
  • Debemos tener un procedimiento de selección de nuevas incorporaciones.
  • Saber claramente qué buscamos. Realizar el perfil del puesto.
  • Si podemos  sería mejor incorporar personas internas.
  • Si no tenemos la persona dentro de la empresa deberemos comenzar el reclutamiento.

 

Si se decide contratar una empresa de selección de personal sería deseable:

  • Que la empresa proveedora de los servicios de selección de personal, conozca muy bien el mercado en el cual debe operar.
  • Tener muy claro el perfil que queremos.
  • Dar a conocer a nuestro proveedor de selección nuestra Cultura, Valores, y demás información que sea útil para optimizar el proceso de búsqueda.
  • Establecer calendario  de reuniones permanentes para ver el progreso.

 

  • Pedir feedback sobre personas descartadas.
  • La empresa de selección es una extensión de nuestra empresa durante el proceso, por ello hay que insistir en la importancia de que durante todo el tiempo que dure la selección se cuiden de manera especial  las  formas, el trato a los candidatos y la información en cada fase.
  • Hay que escuchar a los profesionales. Un proceso de selección no se hace en tres días.

 

Si lo hacemos desde nuestros departamentos de recursos humanos, además de lo expuesto anteriormente referente a tener claro el perfil, informar de nuestra Cultura, Valores, debemos insistir en:

  • Dar una imagen seria y profesional.
  • Contestar a todas las personas que han participado en el proceso  de selección, dándoles  las gracias.
  • Informar a la persona de las funciones, salario y responsabilidades del puesto ofertado.

 

Una vez cerrado el proceso e incorporada la persona  es básico cuidar la acogida.

Para ello:

  • Tener un procedimiento de acogida.
  • Dar información sobre todos los aspectos relativos a su trabajo.
  • Involucrar  al jefe inmediato.
  • Revisar los progresos. Mantener durante los seis primeros meses al menos  dos reuniones con al persona.
  • Mantener reuniones con los responsables superiores inmediatos para conocer la evolución de los nuevos profesionales incorporados.
  • Presentarle a sus compañeros.
  • Darle a conocer nuestras políticas de Calidad y Seguridad.
  • Darle a conocer nuestra Cultura.

 

Y sobre todo aprender de nuestros errores. Para ello sería deseable:

  • Realizar la conocida como entrevista de salida. Esta entrevista nos permitirá conocer de boca de las personas que dejan  nuestra compañía como somos percibidos.
  • Estar alertas a las bajas de personas con poco tiempo en nuestra empresa.
  • Preguntar sobre la cogida en las encuesta de clima.

 Juan Luis Garrigós.

El libro que hoy os recomiendo es:

CONVENCER: descubra los secretos de los grandes comunicadores.

Autora: Juana Erice.

Está editado por ESIC en su colección Divulgación.

Año: 2010.

Libro sencillo y fácil de leer, lo cual se agradece. Que sea sencillo no quiere decir que no sea profundo. Parte de situaciones reales a partir de las cuales, concluye una serie de puntos que definen, paso a paso, el camino para llegar a dominar los aspectos relacionados con la oratoria.

A lo largo de sus páginas descubrirá que el ser humano se mueve por emociones y sentimientos y la importancia clave de saber gestionarlas adecuadamente. Es fundamental el autocontrol. Descubrirá también que cuando comunica, usted no es lo importante, es mucho más significativo su mensaje y el público al que se dirige.

Espero os sea útil.

Saludos

Juan Luis.

El libro que hoy os recomiendo es: Un pavo real en el reino de los pingüinos. Los autores son: Barbara Hateley, Warren H Schmidt. Está publicado Grupo Editorial Norma.

Este libro escrito en un estilo un estilo diferente nos hace reflexionar sobre las organizaciones empresariales, y en concreto sobre cómo manejar la diversidad cada vez mayor de la fuerza laboral, y captar el talento, la energía y el compromiso de todos los empleados. Importante el aprovechamiento de la diversidad como competencia social dentro de la Inteligencia Emocional.

Espero os sea útil. Saludos Juan Luis.